三年级语文（下册） - 19 十二次微笑
第1题
有感情地朗读课文，注意读出不同人物的心情。
解析 本文写了空姐的十二次微笑使矛盾逐渐化解的事，体现了空姐对乘客的礼貌和真诚，使我们感悟到人与人之间只要真诚相待，终究可以获得信任和理解的道理。朗读本文时，要读出人物的不同心情，特别要读好人物的语言。空姐的话语要温和，语气中满含歉意和真诚。要抓住描写空姐神态的语句，边读边体会。
答案
第2题
那位乘客对空姐的态度前后有什么变化？为什么会有这样的变化？说说对这件事情的看法。
答案 (1)那位乘客对空姐的态度由“请……”到“不原谅”，到不合作，不理睬，要投诉，直至欲言又止，最后写下一封热情洋溢的表扬信。(2)那位乘客的态度之所以会有这样的变化，是因为空姐的服务充满诚意。(3)人与人之间只要真诚相待，终究可以获得信任和理解。
第3题
读句子，体会带点词语的意思，并用它们造句。
●她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前。
●她惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。
答案 第一句里的“小心翼翼”用来形容空姐的举动十分谨慎，一点不敢疏忽。例句：我小心翼翼地把刷好的鱼缸放到了窗台上。第二句里的“惊奇”指出乎意料。例句：几年不见，她竟然有了这么大的变化，令人惊奇。